よくある質問

Q:返品・交換はできますか?
A:商品によって出来るものと出来ないものがございます。「返品・交換について」をご覧下さい。
返品・交換について

Q:商品はいつ届きますか?
A:在庫があるものは3~5日程度でお送り致します。

Q:送料はいくらですか?
A:「ご注文方法」ページの「発送・送料について」をご覧下さい。
発送・送料はこちら

Q:毎回住所などを登録するのが面倒でしょうがない
会員に登録して頂きますと、次回から面倒な住所などの入力が不要となります。

 

ご注文確認後(お受け取り前)によくあるご質問

Q:メールが届かないのですが?
A:24時間以内に、ご注文受付のメールにてご連絡させて頂いております。
24時間経っても、メールが届いてない場合、正しくご注文できていない可能性がございます。
お手数ですがお問合せよりお知らせください。

Q:振込み方が分からないのですが?
A:もう一度「ご注文方法」ページの「お支払いの方法について」をご覧下さい。
お支払いの方法について

Q:注文内容・お届け方法などを変更したいのですが?
A:できるだけ早くお問合せよりご連絡下さい。出荷準備などに入っている場合は承れない場合も御座います。
電話でのご連絡の場合、相互の記録が残らなのでトラブルを避けるためにも、出来る限りお問合せよりご連絡下さい。

Q:注文をキャンセルしたいのですが?
A:できるだけ早くお問合せよりご連絡下さい。出荷準備などに入っている場合は承れない場合も御座います。
電話でのご連絡の場合、相互の記録が残らなのでトラブルを避けるためにも、出来る限りお問合せよりご連絡下さい。
キャンセルできない場合、「返品・交換」での対応となります。返金はできませんのでご了承ください。

 

商品お受け取り後によくあるご質問

Q:不良品だと思うのですが?
A:不良品の場合【不良品である、または注文した商品と違う場合の商品の返品・交換】となります。
「返品・交換について」をご覧下さい。

Q:届いた商品が違うのですが?
A:届いた商品が違う場合【不良品である、または注文した商品と違う場合の商品の返品・交換】となります。
「返品・交換について」をご覧下さい。

Q:住所や電話番号・メ-ルアドレスが変わったのですが?
A:個人情報の取り扱いを徹底するため、出来る限りスタッフが行わないようにしております。お客様自身にて「会員情報変更」ページで内容を変更してください。

Q:商品が気に入らなかったので注文をキャンセルしたいのですが?
A:間違った、不良品の場合以外対応できません。また、返金はできませんのでご了承ください。



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